निम्नलिखित गद्यांश को पढ़िए और गद्यांश के बाद आने वाले प्रश्न के उत्तर दीजिए। प्रश्न का आपका उत्तर केवल गद्यांश पर आधारित होना चाहिए।
भारत का ई-कॉमर्स क्षेत्र, जो 2022 तक चार गुना बढ़कर $150 बिलियन तक पहुंचने की ओर अग्रसर है, ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए अभी भी एक कार्य प्रगति पर है। उपभोक्ता अभी भी ऑनलाइन लेनदेन में बेतहाशा जोखिम लेने के लिए मजबूर हैं। अगर उनका आह्वान गलत हो जाता है तो वे बहुत कम कर सकते हैं। रिटर्न और प्रतिपूर्ति जोखिम भरा और बोझिल हैं। यह पता लगाने का कोई प्रामाणिक तरीका नहीं है कि उत्पाद समीक्षाएं, रेटिंग या छूट भी वास्तविक हैं या नहीं। इसलिए, यह देखकर खुशी हो रही है कि सरकार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए दिशा-निर्देशों के एक सेट के साथ आ रही है। इस संबंध में उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय द्वारा पिछले सप्ताह जारी दिशा-निर्देशों में इस बात पर जोर दिया गया है कि एक ई-कॉमर्स इकाई वस्तुओं या सेवाओं की कीमत को प्रभावित नहीं करेगी, उपभोक्ताओं के लेन-देन संबंधी निर्णयों को प्रभावित करने के लिए कोई अनुचित या भ्रामक तरीका नहीं अपनाएगी या खुद को उपभोक्ताओं के रूप में गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करेगी और माल और सेवाओं के बारे में समीक्षा पोस्ट करना। रिटर्न और रिफंड पर दिशानिर्देश उपभोक्ताओं के पक्ष में हैं। संदेश सरल लगता है: यदि ऑनलाइन कंपनियां उपभोक्ताओं को अतिरिक्त रुपये कमाने के लिए धोखा देना चाहती हैं, तो वे परेशानी में हैं।
स्पष्ट रूप से, मंत्रालय की सोच तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स क्षेत्र को विनियमित करने के लिए केंद्र के दृष्टिकोण के अनुरूप प्रतीत होती है। हालांकि, यह विचार करने योग्य है कि क्या उद्योग और आंतरिक व्यापार संवर्धन विभाग (तब डीआईपीपी) निवेशकों के एक विशेष वर्ग के साथ भेदभाव किए बिना उपभोक्ता हितों को विनियमित करने और नवाचार और निवेश को प्रोत्साहित करने के बीच सही संतुलन बनाएगा। अब मार्केटप्लेस संस्थाएं एक वेंडर से 25 फीसदी से ज्यादा नहीं खरीद सकेंगी, उत्पादों पर छूट नहीं दे सकेंगी या उन कंपनियों का सामान बेच नहीं पाएंगी, जिनमें मार्केटप्लेस इकाई की इक्विटी भागीदारी है। परिवर्तनों ने विदेशी ई-टेलर्स को परेशान कर दिया था, जिन्होंने महसूस किया कि नियम उनके व्यापार मॉडल को खतरे में डाल देंगे और उन्हें समय और पैसा खर्च करना पड़ सकता है। लेकिन उपाख्यानात्मक साक्ष्य पूरी तरह से इसे सहन नहीं करते हैं।
डीपीआईआईटी (DPIIT) भी एक ई-कॉमर्स नीति तैयार कर रहा है और उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय की तरह, टिप्पणियों के लिए मसौदा तैयार किया है। मसौदा देश के स्वामित्व और देश के भीतर उत्पन्न डेटा के नियंत्रण, सीमा पार आयात की कठोर निगरानी, उपभोक्ता संरक्षण की जिम्मेदारी मध्यस्थ पर रखने और चोरी के मुद्दे को संबोधित करने के बारे में बात करता है। कहा गया, डेटा स्थानीयकरण आवश्यकता पर अनिर्णय का तत्व अभी भी एक चिंता का विषय है। ई-कॉमर्स नीति और डेटा संरक्षण नीति में क्रमशः डीपीआईआईटी (DPIIT) और एमईआईटीवाई (MeitY) दोनों द्वारा किए गए प्रयास, स्थानीय रूप से व्यक्तिगत डेटा (भुगतान प्रणालियों के मामले में आरबीआई के साथ) के भंडारण के लिए एक मामला बनाने के लिए अनुमानित रूप से यूरोपीय संघ और अमेरिकी संस्थाओं के बहुत से विरोध का परिणाम है। जबकि केंद्र निश्चित रूप से यहां एक अच्छी स्थिति में है, उसे व्यवसाय के अति-विनियमन की हालिया प्रवृत्ति के आगे झुके बिना जल्द ही एक निर्णय लेना चाहिए।
Q.30) भारत में ई-कॉमर्स क्षेत्र की संभावना के संबंध में निम्नलिखित में से कौन सा सही है?